Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı, temizlikevi.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulama (birlikte “Platform” olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kullanıcılar ve hizmet verenler tarafından Platform ile paylaşılan kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu, saklandığını ve üçüncü kişilerle hangi şartlar altında paylaşılabileceğini açıklamaktır.

Bu Politika; Platformu ziyaret eden, üye olan, hizmet talebinde bulunan, hizmet sunan veya Platform üzerinden herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiren tüm gerçek kişileri kapsar. Platform, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması süreçlerinde başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt eder.

Platform, kullanıcıların ve hizmet verenlerin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta olup, kişisel verileri yalnızca hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla işlemektedir.

Tanımlar

Platform: temizlikevi.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulama ve bunlara bağlı tüm dijital ortamları işleten ve kullanıcılar ile hizmet verenler arasında elektronik ortamda aracılık hizmeti sunan sistemi ifade eder.

Kullanıcı: Platform üzerinden hizmet talebinde bulunan, Platformu ziyaret eden veya Platforma üye olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet Veren: Platform üzerinden temizlik hizmeti veya benzeri hizmetleri sunmak üzere kayıt olan ve Platform aracılığıyla kullanıcılarla iletişime geçen gerçek kişiyi ifade eder.

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık bilgileri, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri ile biyometrik ve genetik veriler gibi 6698 sayılı Kanun kapsamında özel olarak korunan kişisel verileri ifade eder.

Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade eder.

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.

Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızayı ifade eder.

Çerez (Cookie): Platformu ziyaret eden kullanıcıların cihazlarına kaydedilen ve site kullanımına ilişkin bilgilerin saklanmasını sağlayan küçük veri dosyalarını ifade eder.

Toplanan Kişisel Veriler

Platform, sunulan hizmetlerin yerine getirilebilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet süreçlerinin güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla aşağıda sayılan kişisel verileri işleyebilir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde), doğum tarihi ve benzeri kimlik tespitine yönelik bilgiler.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi ve kullanıcı ile iletişim kurulmasını sağlayan diğer iletişim verileri.

Hesap ve Üyelik Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, üyelik tarihi, hesap durumu, profil bilgileri, hizmet tercihleri ve Platform kullanımına ilişkin üyelik kayıtları.

Hizmet ve İşlem Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmet adresi, hizmet tarihi ve saati, hizmet geçmişi, iptal ve değişiklik kayıtları, değerlendirme ve yorum bilgileri ile hizmet süreçlerine ilişkin diğer işlem kayıtları.

Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, ödeme geçmişi, tahsilat ve iade işlemlerine ilişkin kayıtlar (Platform tarafından doğrudan saklanmayan kart bilgileri hariç olmak üzere).

Konum Bilgileri: Hizmetin sunulabilmesi amacıyla kullanıcının veya hizmet verenin paylaştığı adres bilgileri ve gerekli hallerde yaklaşık konum bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, log kayıtları, güvenlik doğrulama bilgileri ve Platform kullanımına ilişkin teknik veriler.

Müşteri İşlem ve Talep Bilgileri: Kullanıcı destek talepleri, şikâyet kayıtları, çağrı merkezi görüşmeleri, geri bildirimler ve memnuniyet değerlendirmeleri.

Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri: Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, hukuki süreçlere ilişkin bilgi ve belgeler ile mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında işlenen veriler.

Platform, hizmet süreçlerinin gerektirmesi halinde ve mevzuata uygun şekilde sınırlı olmak kaydıyla, hizmet verenlere ilişkin mesleki yeterlilik, referans, deneyim, sigorta veya benzeri mesleki bilgilere ait verileri de işleyebilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Platform, kişisel verileri; kullanıcıların ve hizmet verenlerin Platformu kullanması, üyelik oluşturması, hizmet talebinde bulunması, hizmet sunması, iletişim kurması veya Platform üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirmesi sırasında doğrudan ilgili kişilerden elektronik ortamda veya fiziki yollarla toplayabilir.

Kişisel veriler; internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta, kısa mesaj (SMS), çevrim içi formlar, kullanıcı destek talepleri, sosyal medya hesapları, çerezler (cookies), log kayıtları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

Platform, kişisel verileri ayrıca, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet süreçlerinin yürütülmesi veya güvenliğin sağlanması amacıyla, kamu kurum ve kuruluşları, ödeme hizmet sağlayıcıları, iş ortakları veya yetkili üçüncü kişilerden mevzuata uygun şekilde temin edebilir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, Platformun meşru menfaatlerinin korunması ve gerekli hallerde açık rızanın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Platform, kişisel verileri; Platform üzerinden sunulan hizmetlerin sağlanması, hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işleyebilir. Bu kapsamda kişisel veriler, kullanıcıların ve hizmet verenlerin Platforma kayıt olması, hizmet talep etmesi veya hizmet sunması, rezervasyon ve planlama süreçlerinin yönetilmesi, hizmetlerin yerine getirilmesi ve taraflar arasındaki iletişimin sağlanması amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler ayrıca; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin yerine getirilmesi, kullanıcı destek hizmetlerinin sunulması, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve Platformun operasyonel faaliyetlerinin sürdürülebilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Platform, kişisel verileri; bilgi güvenliğinin sağlanması, sistemlerin güvenliğinin temin edilmesi, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespit edilmesi, Platformun güvenli şekilde işletilmesi ve hukuki risklerin yönetilmesi amacıyla da işleyebilir.

Kişisel veriler; yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması, hukuki süreçlerin yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve gerekli hallerde savunma hakkının kullanılması amacıyla işlenebilir.

Platform, gerekli olması halinde ve ilgili mevzuata uygun şekilde, kullanıcıların açık rızasının bulunması kaydıyla; kampanya, promosyon, bilgilendirme, pazarlama faaliyetleri ve kullanıcı memnuniyetine yönelik iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla da kişisel verileri işleyebilir.

Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Platform, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak işlemektedir. Bu kapsamda kişisel veriler, aşağıda yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Kullanıcıların ve hizmet verenlerin Platforma üye olması, hizmet talep etmesi veya hizmet sunması, rezervasyon ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve taraflar arasındaki hizmet ilişkisinin yönetilmesi amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe, tüketici hukuku, elektronik ticaret, veri koruma ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması ve yasal raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlıkların çözülmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi, delil teşkil edebilecek kayıtların saklanması ve Platformun yasal haklarının korunması amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Platformun meşru menfaatleri: Platformun faaliyetlerinin sürdürülebilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı memnuniyetinin sağlanması, bilgi güvenliğinin temin edilmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistemlerin güvenliğinin sağlanması ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Açık rıza: Yukarıda belirtilen hukuki sebeplerin bulunmadığı durumlarda veya mevzuatın açık rıza alınmasını gerektirdiği hallerde, ilgili kişinin açık rızasının alınması suretiyle kişisel veriler işlenebilir.

Özel nitelikli kişisel veriler ise, 6698 sayılı Kanun’un 6. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle, ilgili kişinin açık rızasının bulunması veya mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebeplerin varlığı halinde işlenebilir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Platform, kişisel verileri, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amaçlarının gerektirdiği süre kadar muhafaza eder. Kişisel verilerin saklanma süresi belirlenirken; yürürlükteki kanunlar, ikincil mevzuat hükümleri, sözleşmesel yükümlülükler ve Platformun meşru menfaatleri dikkate alınır.

Kişisel veriler; hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca ve hizmet ilişkisinin sona ermesinden sonra, olası uyuşmazlıkların çözümü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim süreçlerinin yürütülmesi ve ilgili hakların korunması amacıyla, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir.

İlgili mevzuatta açık bir saklama süresi öngörülmemiş olması halinde, kişisel veriler, işlenme amacının ortadan kalkması veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Platform, kişisel verilerin saklanma sürelerini belirlerken veri minimizasyonu ve ölçülülük ilkelerine uygun hareket eder.

Platform, kişisel verilerin saklanmasına ilişkin süreleri düzenli olarak gözden geçirir ve saklama süresi sona eren kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde siler, yok eder veya anonim hale getirir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Platform, kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirlerini almak suretiyle, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için üçüncü kişilere aktarabilir.

Bu kapsamda kişisel veriler; hizmet süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teknik altyapının sağlanması, müşteri destek hizmetlerinin sunulması, bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Platform faaliyetlerinin sürdürülebilmesi amaçlarıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir.

Hizmet Verenler ve Kullanıcılar: Hizmet talebinin yerine getirilebilmesi, rezervasyon ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve taraflar arasında iletişimin sağlanması amacıyla, gerekli olması halinde sınırlı olmak kaydıyla ilgili taraflara aktarılabilir.

İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, bulut bilişim altyapı sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları ve benzeri iş ortaklarına, hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla aktarılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında talep edilmesi halinde veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Hukuki ve Mali Danışmanlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi, hakların korunması, denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla avukatlar, mali müşavirler, denetçiler ve benzeri danışmanlara aktarılabilir.

Platform, kişisel verileri yurt dışına aktarması gereken durumlarda, ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli güvenlik tedbirlerini almakta ve gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızasını temin etmektedir.

Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Platform, internet sitesinin ve mobil uygulamanın daha verimli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmetlerin güvenliğini temin etmek ve Platform kullanımına ilişkin istatistiksel veriler elde etmek amacıyla çerezler (cookies), piksel etiketleri, yerel depolama alanları ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezler, kullanıcıların Platformu ziyaret ettiklerinde cihazlarına kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar aracılığıyla kullanıcı tercihleri hatırlanabilir, oturum yönetimi sağlanabilir, Platform performansı analiz edilebilir ve güvenlik önlemleri uygulanabilir.

Platform tarafından kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:

Zorunlu Çerezler: Platformun düzgün şekilde çalışabilmesi ve temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmaksızın Platformun bazı bölümleri çalışmayabilir.

Performans ve Analitik Çerezler: Platformun nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi sayısını ölçmek, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak, dil seçimi veya kullanıcı ayarlarını saklamak gibi işlevleri yerine getiren çerezlerdir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun içerik ve reklam sunulması, kampanya etkinliğinin ölçülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarlarını değiştirerek çerezlerin kullanımını kabul edebilir, reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilir. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde Platformun bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceği veya kullanıcı deneyiminin olumsuz etkilenebileceği unutulmamalıdır.

Platform, çerezler aracılığıyla elde edilen verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işlemekte ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Platform, sunulan hizmetlerin kesintisiz, güvenli ve etkin bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapabilir. Bu kapsamda Platform; teknik altyapı, ödeme sistemleri, iletişim hizmetleri, veri depolama, güvenlik, analiz, müşteri destek ve benzeri operasyonel hizmetlerin sağlanması için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan destek alabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, yalnızca kendilerine verilen görevlerin yerine getirilebilmesi amacıyla ve Platformun talimatları doğrultusunda sınırlı olmak kaydıyla kişisel verilere erişebilir. Bu kişiler, kişisel verileri yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda işlemekle yükümlü olup, veri güvenliğine ilişkin gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla sorumludur.

Platform, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmesini sağlamak amacıyla gerekli sözleşmesel ve teknik önlemleri alır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kişisel verileri yetkisiz şekilde kullanması, ifşa etmesi veya kötüye kullanması durumunda, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerekli hukuki süreçler başlatılabilir.

Platform tarafından hizmet alınabilecek üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara; ödeme kuruluşları, bankalar, bilgi teknolojileri ve yazılım sağlayıcıları, bulut bilişim hizmet sağlayıcıları, SMS ve e-posta servis sağlayıcıları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları, güvenlik ve analiz hizmeti sunan firmalar ile benzeri hizmet sağlayıcılar örnek olarak verilebilir.

Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Platform, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ve veri güvenliğini temin etmek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda Platform, bilgi güvenliği süreçlerini yürürlükteki mevzuata ve güncel teknolojik gelişmelere uygun şekilde düzenlemekte ve uygulamaktadır.

Platform tarafından alınan başlıca teknik ve idari tedbirler aşağıda sayılmıştır:

Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim yetkileri, görev tanımları ve iş süreçleri ile sınırlı tutulmakta; yetkisiz erişimlerin önlenmesi amacıyla kullanıcı adı, parola, çok faktörlü kimlik doğrulama ve benzeri güvenlik mekanizmaları kullanılmaktadır.

Veri Güvenliği ve Şifreleme: Kişisel veriler, veri güvenliğini sağlamak amacıyla uygun şifreleme yöntemleri kullanılarak korunmakta; veri iletiminde güvenli iletişim protokolleri uygulanmaktadır.

Sistem ve Ağ Güvenliği: Platform altyapısı, güvenlik duvarları, saldırı tespit ve önleme sistemleri, antivirüs yazılımları ve düzenli güvenlik testleri ile korunmaktadır.

Loglama ve İzleme: Sistem faaliyetleri düzenli olarak kayıt altına alınmakta, log kayıtları izlenmekte ve olası güvenlik ihlalleri tespit edilerek gerekli müdahaleler yapılmaktadır.

Eğitim ve Farkındalık: Platform çalışanları ve yetkili kişiler, veri güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenli olarak bilgilendirilmekte ve gerekli eğitimlere tabi tutulmaktadır.

Denetim ve Güncelleme: Veri güvenliğine ilişkin süreçler düzenli olarak gözden geçirilmekte, güvenlik açıkları değerlendirilmekte ve gerekli teknik ve idari iyileştirmeler yapılmaktadır.

Platform, veri güvenliğine ilişkin gerekli tüm tedbirleri almakla birlikte, siber saldırılar, yetkisiz erişim girişimleri, sistem arızaları, altyapı kesintileri veya mücbir sebeplerden kaynaklanabilecek veri güvenliği ihlallerinin tamamen ortadan kaldırılmasının teknik olarak mümkün olmayabileceğini kabul eder. Bu tür durumlarda Platform, ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli bildirimleri yapar ve gerekli önlemleri gecikmeksizin alır.

Kullanıcı Hesap Güvenliği

Kullanıcılar ve hizmet verenler, Platform üzerinde oluşturdukları hesaplara ilişkin kullanıcı adı, parola ve benzeri kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğini sağlamakla sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, güvenli şekilde saklanması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi kullanıcıların yükümlülüğündedir.

Platform, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta olup, kullanıcıların hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaları, zayıf parola kullanmaları veya gerekli güvenlik önlemlerini almamaları nedeniyle meydana gelebilecek yetkisiz erişimlerden sorumlu tutulamaz.

Kullanıcılar, hesaplarının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark etmeleri halinde durumu derhal Platforma bildirmekle yükümlüdür. Platform, gerekli gördüğü durumlarda hesap güvenliğini sağlamak amacıyla ilgili hesabı geçici olarak askıya alma, erişimi kısıtlama veya ek güvenlik doğrulama adımları talep etme hakkına sahiptir.

Platform, hesap güvenliğini sağlamak amacıyla kullanıcıların belirli güvenlik standartlarına uygun parola belirlemesini talep edebilir, şüpheli işlem veya olağan dışı kullanım tespit edilmesi halinde kullanıcıdan ek doğrulama talep edebilir veya hesabı geçici olarak kısıtlayabilir.

Çocukların Gizliliği

Platform, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik olarak doğrudan hizmet sunmayı amaçlamamakta olup, 18 yaşını doldurmamış kişilerin Platforma üye olması veya kişisel verilerini Platform ile paylaşması kural olarak yasaktır. Platform hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcıların 18 yaşını doldurmuş olması gerekmektedir.

Platform, 18 yaşın altındaki bir kişiye ait kişisel verilerin ebeveyn veya yasal temsilci izni olmaksızın işlendiğini tespit etmesi halinde, söz konusu verileri derhal silme, ilgili hesabı askıya alma veya gerekli diğer tedbirleri alma hakkına sahiptir.

Ebeveynler veya yasal temsilciler, 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait kişisel verilerin Platform tarafından işlendiğini düşünmeleri halinde Platform ile iletişime geçerek gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülmesi halinde söz konusu verilerin silinmesini talep edebilir.

Platform, çocukların kişisel verilerinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve çocukların gizliliğini korumaya yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

Kullanıcıların Hakları

Kullanıcıların Hakları

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

• 6698 sayılı Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Kişisel verilerinin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel veri sahipleri, yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Platforma yazılı olarak veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilir. Platform, başvuruları en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, mevzuatta belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

Başvuru ve İletişim Usulü

Kişisel veri sahipleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında sahip oldukları haklara ilişkin taleplerini, ilgili mevzuata uygun şekilde Platforma iletebilir. Başvurular, kimliğin doğrulanmasını sağlayacak bilgi ve belgelerle birlikte yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer yöntemler aracılığıyla yapılabilir.

Başvuruların değerlendirmeye alınabilmesi için başvuru sahibinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası veya kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve talep konusunun açıkça belirtilmesi gerekmektedir.

Kişisel veri sahipleri, taleplerini yalnızca aşağıda belirtilen yöntem aracılığıyla Platforma iletebilir:

• info@temizlikevi.com adresine e-posta göndererek.

Platform, başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye uygun olarak ücret talep edilebilir.

Platform, başvurunun kendisine ulaştığını teyit etmek, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak veya talebi netleştirmek amacıyla başvuru sahibi ile iletişime geçebilir.

Politika Değişiklikleri

Platform, işbu Gizlilik Politikası’nı yürürlükteki mevzuat hükümlerine, hizmet süreçlerine veya operasyonel ihtiyaçlara uygun şekilde her zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.

Politika üzerinde yapılan değişiklikler, güncellenmiş metnin Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Platform, önemli değişiklikler yapılması halinde kullanıcıları ve hizmet verenleri uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirebilir.

Kullanıcıların ve hizmet verenlerin, güncel Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak takip etmeleri önerilir. Platformun sunmuş olduğu hizmetlerden yararlanmaya devam edilmesi, güncellenmiş Politika hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.

Yürürlük

İşbu Gizlilik Politikası, Platform üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Politika hükümleri, yayımlandığı tarihten itibaren tüm kullanıcılar ve hizmet verenler bakımından geçerli olur.

Platform, işbu Gizlilik Politikası’nı güncel tutma hakkını saklı tutar. Güncel Politika metni, Platform üzerinde yayımlandığı anda yürürlük kazanır ve kullanıcılar ile hizmet verenlerin Platform hizmetlerinden yararlanmaya devam etmeleri, güncel Politika hükümlerini kabul ettikleri anlamına gelir.

İşbu Gizlilik Politikası, Platform tarafından yürütülen hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenlemekte olup, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.